Thời đại 4.0, mọi thứ đều có thể gói gọn trên chiếc điện thoại di động, ngay cả việc tìm kiếm dịch vụ xe taxi. Tuy nhiên, phần mềm gọi xe taxi và các ứng dụng định vị taxi có thực sự mang đến những lợi ích và thay thế được các phương thức gọi, quản lý xe taxi truyền thống đã được sử dụng từ trước đến nay. Cùng tìm hiểu kĩ hơn về các loại hình này trong bài viết ngắn sau đây.
Phần mềm tìm, gọi xe taxi - Ứng dụng định vị taxi
Khi tìm hiểu về phần mềm tìm và gọi xe taxi, chúng ta không thể tách rời những yếu tố này với ứng dụng định vị taxi. Bởi lẽ, chính hệ thống định vị đã xác định và mô tả một cách chính xác vị trí của các xe taxi, giúp người sử dụng dịch vụ taxi dễ dàng tìm kiếm và lựa chọn được chiếc xe taxi ưng ý nhất.
Trước đây, người dân Việt Nam không sử dụng phần mềm gọi taxi và cũng không quá quan tâm đến ứng dụng định vị taxi, cứ liên lạc thông báo địa điểm và chờ taxi đến đón mình. Tuy nhiên, vài năm trở lại đây, khi internet và 3G phủ sóng rộng rãi, được người dân sử dụng thường xuyên, mặt khác sự phát triển của dịch vụ taxi công nghệ cũng giúp người dân Việt Nam biết đến và sử dụng phương thức đặt xe qua phần mềm, app. Thực tế, cách thức đặt xe này khá tiện lợi, tiết kiệm và giúp người sử dụng dịch vụ taxi chủ động hơn.
[caption id="attachment_374" align="alignnone" width="900"]
Chúng ta có thể hiểu đơn giản, sử dụng phần mềm tìm, gọi xe taxi là khi cần gọi xe taxi, chúng ta chỉ cần truy cập vào app đặt xe của hãng taxi mà mình dự định đi, tạo và đăng nhập tài khoản, nhập các thông tin về điểm đón và điểm mình cần đến, loại xe yêu cầu cùng các ghi chú cần thiết. Hệ thống sẽ tiến hành tìm và kết nối với các xe taxi gần địa điểm của khách hàng nhất. Xe taxi nào đang trống khách, có thể đón khách được sẽ nhận chuyến, nhận đầy đủ các thông tin của khách và chủ động liên hệ lại với khách hàng để xác nhận các yêu cầu.[/caption]
Khách hàng cũng biết được tên tài xế, số điện thoại của tài xế, biển số xe taxi sẽ đón mình, chuẩn bị đồ đạc sẵn sàng cho chuyến đi. Bên cạnh đó, người đặt xe taxi cũng có thể biết được vị trí xe taxi đang đón mình, còn cách vị trí mình khoảng bao xa cũng như hành trình di chuyển của xe taxi mình đang đi thông qua ứng dựng gọi xe mình đang sử dụng. Việc này cũng có ý nghĩa quan trọng, giúp khách hàng xác nhận được, tài xế có đang đi đúng đường hay không và chủ động đưa ra các phương án xử lý kịp thời trong các tình huống khẩn cấp. Bên cạnh đó, các thiết bị định vị được lắp đặt trong xe taxi còn giúp đỡ các doanh nghiệp quản lý hệ thống xe taxi của mình dễ dàng và thuận tiện hơn.
Hiện nay, phương thức đặt xe taxi qua app, phần mềm đã trở nên phổ biến tại nhiều quốc gia, khu vực và bắt đầu phát triển mạnh mẹ tại Việt Nam, nhận được sự đón nhận tích cực của người dân, nhất là các khu vực thành phố lớn, có nhu cầu sử dụng taxi cao.
Bất cập khi gọi xe taxi qua phần mềm tìm, gọi xe
Dù tưởng chừng như là một sản phẩm hoàn hảo, cực kì phù hợp với người sử dụng trong bối cảnh smart phone, internet phát triển mạnh mẽ như hiện nay. Tuy nhiên, phần mềm đặt xe taxi cũng có khá nhiều bất lợi, rào càn khi phát triển tại Việt Nam.
Để sử dụng phương thức đặt xe qua phần mềm, khách hàng phải có smart phone, cài đặt app đặt xe và đăng kí tài khoản. Đối với những người cao tuổi, phụ nữ, việc tự đặt xe trên phần mềm không hề đơn giản. Bên cạnh đó, để đặt xe qua app, điện thoại của chúng ta phải có kết nối internet. Việc này cũng khá bất tiện đối với những người đang đón xe ở các địa điểm không có wifi, điện thoại không thể kết nối 3G. Điểm này cũng khiến một số khách hàng khó khăn trong việc đặt xe taxi qua phần mềm, không thể sử dụng dịch vụ taxi nếu không có phương án dự phòng là gọi điện thoại để đặt xe qua tổng đài.
Một hạn chế nữa của việc đặt xe taxi qua phần mềm là có thể xảy ra sai sót nếu hệ thống bị lỗi. Một số khách hàng đã phản ánh tình trạng, phần mềm hiển thị xe taxi bị sai tên tài xế, sai biển số xe taxi, định vị vị trí của xe bị sai lệch khiến họ phải mất thời gian chờ đợi và nhầm lẫn, khó khăn trong việc theo dõi xe taxi. Thêm vào đó, cũng chính các sai sót trong hệ thống cũng khiến khách hàng dù đã đặt xe nhưng mãi vẫn không thể kết nối được với tài xế vì mạng bị nghẽn, hệ thống không nhận được yêu cầu đặt xe. Thực tế, đặt xe qua mạng không mang lại cảm giác an tâm, chắc chắn và thường xuyên xảy ra tình trạng sai sót, nhầm lẫn, ảnh hưởng đến công việc, cuộc sống của khách hàng.
Một số người khi đặt taxi qua app lại xảy ra tình trạng, không có tài xế nào nhận chuyến, nhất là khi họ di chuyển vào các giờ cao điểm, đêm khuya, sáng sớm nhưng lại chỉ đi quãng đường ngắn, ít chi phí. Khách hàng là người đặt xe nhưng tài xế lại là người quyết định có nhận chuyến hay không. Nếu không ai nhận chuyến thì khách hàng đó sẽ không được sử dụng dịch vụ taxi. Việc này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc, cuộc sống của người dân.
Do đó, dù được nhiều người yêu thích trong giai đoạn đầu tiên nhưng phần mềm gọi xe taxi ngày càng bộc lộ những hạn chế, yếu điểm trong quá trình áp dụng. Do đó, nhiều người thực sự không cảm thấy “kết” hạng mục này nữa và vẫn cảm thấy phương thức đặt xe truyền thống bằng cách gọi điện thoại vẫn tiện lợi và đáng tin cậy hơn cả. Bên cạnh đó, hiện nay, chỉ có taxi công nghệ là áp dụng phương thức đặt xe qua phần mềm, còn các hãng taxi truyền thống tại Việt Nam hiện nay vẫn chưa nhiều đơn vị phổ biến việc đặt xe qua app, số lượng khách hàng sử dụng công cụ này vẫn chưa nhiều.
Đặt taxi qua hotline – hình thức không bao giờ lỗi mốt
Những phát minh, sáng tạo mới mang đến cho con người nhiều lợi ích thiết thức, góp phần tiết kiệm chi phí, thời gian. Tuy nhiên, điều này không có nghĩa là những hình thức, công cụ cũ đã đến lúc bị đào thải. Ý kiến này có thể chưa đúng hoàn toàn, nhưng ít nhất, trong trường hợp đặt taxi thì những hình thức gọi xe cũ như qua điện thoại vẫn thực sự phù hợp và nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng hơn cả.
Ưu điểm của phương thức này là bất cứ ai cũng có thể sử dụng, bất cứ nơi đâu cũng có thể đặt xe mà không chịu sự chi phối của chức năng điện thoại hoặc mạng internet. Nếu đặt xe qua app, người dùng phải sở hữu một chiếc điện thoại thông minh, am hiểu cách dùng app, cài đặt tài khoản, phải có kết nối internet. Đối với đặt xe qua điện thoại, chỉ cần một chiếc điện thoại có thể liên lạc được và biết được số điện thoại của hãng taxi mình muốn đi, khách hàng có thể dễ dàng đặt được xe taxi mà mình muốn.
Các hãng taxi hiện nay đều xem hình thức đặt xe qua điện thoại là phương thức chính để kết nối và tiếp nhận yêu cầu của khách hàng và nỗ lực để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng các yêu cầu đặt xe và sử dụng taxi của khách hàng.
Thị trường dịch vụ taxi của Việt Nam hiện nay cũng tương đối sôi động, có khá nhiều hãng taxi đang cùng hoạt động. Trong đó, Sun taxi là hãng taxi đang nhận được rất nhiều sự khen ngợi của khách hàng.
Chi nhánh taxi đầu tiên của công ty cổ phần taxi Sun taxi tại Nha Trang – Khánh Hóa, được thành lập từ năm 2013. Trải qua 5 năm, từ 1 chi nhánh, Sun taxi đã mở rộng địa bàn hoạt động ra nhiều tỉnh thành trên cả nước, xây dựng được hàng chục chi nhánh lớn nhỏ, đầu tư mua mới thêm số lượng lớn xe taxi và tuyển dụng thêm rất nhiều nhân viên, tài xế xe taxi mới. Phần lớn những khách hàng đã sử dụng dịch vụ xe taxi của Sun Taxi đều đánh giá rất cao sự chuyên nghiệp, chất lượng, uy tín của hãng taxi này và ưu tiên lựa chọn những lần sau khi có nhu cầu di chuyển bằng taxi.
Chi nhánh mới của Sun taxi tại tỉnh Đồng Nai chỉ mới được thành lập 1 thời gian ngắn nhưng cũng đã có được một số lượng khách hàng ổn định, được người dân và khách du lịch tại Đồng Nai ghi nhận và đánh giá khá cao. Số hotline đặt xe 02513 98 98 98 đã trở thành số liên hệ quen thuộc của nhiều người, điều này thể hiện rõ uy tín và chất lượng không thể xem nhẹ của dịch vụ Sun Taxi Đồng Nai. Với những thành công bước đầu này cùng sự đầu tư nghiêm túc của Sun Taxi cho chi nhánh Đồng Nai, khách hàng có thể hoàn toàn an tâm và đặt niềm tin vào dịch vụ của Sun Taxi tại Đồng Nai. Nếu còn lo ngại, băn khoăn về các vấn đề liên quan đến điều khoản, chính sách khách hàng, giá cước taxi của Sun Taxi tại Đồng Nai, các bạn có thể trực tiếp gọi về số tổng đài để được các nhân viên hướng dẫn và tư vấn chi tiết.
Bạn có thể tham khảo thêm cái bài chia sẽ của Suntaxi Đồng Nai tại TẠI ĐÂY
Đọc nguyên bài viết tại :
Phần mềm tìm, gọi xe taxi – Ứng dụng định vị taxi
0 nhận xét:
Đăng nhận xét